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[ 밑줄/연결 ] 훌륭한 가치 제안은 아주 획기적으로 경감시킬 수 있는 극소수의 불만에만 초점을 맞추는 경우가 대부분이다. ㅇ 시간이나 비용, 노력을 절감해 주는가? ㅇ 절망감, 짜증, 고객을 골치 아프게 하는 여타 문제들을 해소해줌으로써 고객을 더 기분 좋게 해주는가? ㅇ 새로운 기능, 더 나은 기능, 더 높아진 품질을 선보임으로써 지금까지 미진했던 해결책을 개선할 수 있는가? ㅇ 고객이 흔히 저지르는 실수를 줄이거나 근절할 수 있게 해주는가? 고객 혜택, 기능적 효용, 사회적 혜택, 긍정적 감정, 비용 절감 등의 모두 여기에 포함된다. 고객에게 중요한 의미를 갖는 혜택과 당신의 상품/서비스를 차별화시키고 거기에 초점을 맞춰야 한다. ㅇ 시간, 돈, 노력 같은 것들을 절감시켜서 고객을 즐겁게 해줄 수 ..

[ 밑줄/연결 ] 획기적 혁신은 뛰어난 지식에 기반한다. 어려운 문제를 풀 수 있는 더 나은 혁신 방법은 있지만, 대부분의 기업은 아직도 시대에 뒤쳐진 과거의 기술을 사용하고 있다. (혁신은 실현가능한 새로운 제안의 결과이다.) 혁신한다는 것은 (1) 중요한 문제를 정의하고 --> 가장 어려운 문제를 먼저 해결하라. (2) 명쾌한 해결책을 제시하기 위해 --> 끝까지 답을 찾아내라. 복잡한 것을 단순한 것으로 바꿔라. (3) 체계적으로 문제에 접근하는 것이다. --> 혁신은 시장에 나오기 전까지는 의미가 없다. (혁신의 10가지 유형) ㅇ 왼쪽에 위치한 혁신은 기업 내부에 초점을 맞추어 실행하는 것으로 고객지향적이지 않음 ㅇ 오른쪽 부분으로 갈수록 혁신이 누구를 위해 진행되는지 분명해짐 (수익모델) ㅇ ..

[ 밑줄/연결 ] 뇌의 주요 원리는 '기억-예측모델'로 설명될 수 있다. 자주 반복되어 연결이 안정화되면 그 기억-예측패턴 작용은 신피질 계층 구조의 아래층(저차원)에 재형성되어 쉽고 빠르게 떠올릴 수 잇게 된다. 자연히 위 단계들은 비워져서 더 복잡하고 미묘한 패턴학습을 할 여유를 갖게 된다. 전문가가 된다는 것은 낮은 계층에 저장했던 수많은 유용한 지식패턴을 무의시적으로 사용하면서, 동기에 지극히 창의적이고 고차원적인 사고들을 높은 계층에서 할 수 있다는 뜻이다. 혼란한 과정에서 문득 딱 들어맞는 고차원의 예측이 생성될 때, 그 예측이 순신간에 촉발해서 피질 하단까지 단숨에 줄달음해 버린 현상이라고 한다.이를 직관이라고도 한다. 안토니오 다마지오는 인간의 과거의 기억과 현재의 상상과 미래 추론을 풍요..

[ 밑줄/연결 ] (긍정적인 조직 변화는 어떤 모습일까?) (새로운 사고와 아이디어는 조직 내 누구로부터도 나올 수 있다) ㅇ 누구든지 증거기반의 아이디어를 내어 고위관리자의 관심을 끌 수 있도록 직원들을 독려한다. (프로세스를 디자인하는 목적은 제약이 아닌 역량 강화에 있다) (단지 데이터를 통해서만이 아니라 직접 해보는 것을 통해 배우라) ㅇ 통제적, 선형적 접근으로부터 프로토타이핑과 새로운 아이디어 탐색 실험을 통한 실시간 반복학습형 접근으로 강조점이 옮아간다. (단지 과거 성과의 나열이 아닌 기업의 미래상황에 관한 이야기를 만든다) ㅇ 투철한 가치관은 기업 전반의 모든 사람이 소유하고 따를 수 있는 나침판과 같은 비전이 된다. (실수와 예외를 영감과 배움의 원천으로 본다) (낙관론과 비전을 갖는다..

[ 밑줄/연결 ] 제품의 성공을 위해서는 올바른 제품 문화를 만들어야 한다. 또한, 제품 발견(product discovery)와 제품 실행(product delivery)에 이르는 일련의 방법들을 이해해야만 이슈가 발생하는 상황이 되었을 때 올바른 도구들을 선택할 수 있다. ㅇ 제품을 실행: 발견 단계 이후부터 실제로 제품을 구현하고 테스트하고 고객에게 전달하는 과정을 모두 포함하는 용어 최고의 기업들과 대부분의 기업이 제품을 만드는 방법에서 큰 차이가 있음을 발견했다. 최신 기술을 잘 아는 것과 실제로 잘 만든는 것은 매우 다르다는 것을 느꼈다. 우선순위를 정하기 위해 각 아이디어에 대한 비즈니스 케이스 정의가 필요하다....각 아이디어에 대해 두 가지를 분명히 알아야 한다는 것이 핵심이다. 모든 비..

[ 밑줄/연결 ] 아직 관리자가 되기 전이었을 때 누가 관리자의 본분이 무엇이냐고 물었다면 나는 이렇게 대답했을 것이다. (관리자의 본분은) ㅇ 면담과 회의를 통해 팀원이 문제를 해결할 수 있도록 돕기 ㅇ 잘되는 것과 안 되는 것에 대한 피드백 주기 ㅇ 승진과 해고 대상자 정하기 그 후 매너저 생활을 어느 정도 해 본 나는 한결 현명해져 있었다. 그때 똑같은 질문을 받았다면 나는 아미 이런 대답이 나왔을 것이다 (관리자의 본분은) ㅇ 팀워크가 좋은 팀 구축 ㅇ 팀원이 커리어 목표를 달성할 수 있도록 돕기 ㅇ 순조로운 업무 처리를 위한 프로세스 만들기 ---> 실제로 내가 하는 것은 '지시 사항 전달 --> 진행 사항 체크/수정 요구/일정 및 결과물 압박 --> 결과 보고 배석'의 반복인 것 같다. "축구..

[ 밑줄/연결 ] 이론가들이 스스로 발견했다고 주장하는 것들은 실은 실무를 하는 사람들이나 기술의 영역에서 종사하는 사람들이 시행착오를 통해 이미 알고 수행하던 것들이었다. 이는 책을 쓰는 사람이 대부분 현장 경험이 없는 교수들인 반면, 실무에 종사하는 사람들은 대개 그런 저술 작업에 관심이 없기 때문이다. 금융, 특히 파생금융은 실무가 이론을 이끌어 가는 분야다. 파생금융을 이끌어 나가는 것은, 투자은행과 헤지펀드 같은 금융회사와 그 직원들이다. 금융의 첫 번째 본질은 소유권이다. 돈을 지불하고 어떠한 물건에 대한 소유권을 확보하는 것, 이것이 금융의 가장 기본저인 모습이다. 금융의 두 번째 본질은 예금/대출이다. 결국은 소유권과 예금/대출을 토대로 변형된 형태를 만들어 낸 것이 파생금융이다...파생금..

[ 밑줄/연결 ] 만일 회사라는 조직체 안의 모든 것이 끊임없이 변화하는 관계 속에 있다면, 이는 '원인과 결과'라는 편리한 사고 습관을 버려야 한다는 것을 의미한다. 우리 모두는 똑같이 중요한 사람들이다. "모든 사람이 토론에 참여하고 모두가 함께 결정한다"는 식의 가짜 평등주의 이데올로기가 무성해질 수 있다. [ 자평 ] 버린다. 이런 것을 왜 보려고 샀을까? 총 6개 장 중 1장. 조직체 시스템 부분만 읽고 버린다. 미안하지만 도대체 뭘 하자는 것인지, 이해와 공감을 할 수 가 없다.

[ 밑줄/연결 ] (성공적인 관리를 위한 3대 요소) (1) 정직 ㅇ (2) 철저한 경계 태세로 상황을 살피고, 환경을 평가하고, 도움 없이 할 수 있는 일을 가늠해 보는 것 ㅇ (3) 이해하지 못한 부분과 통제할 수 없는 부분을 받아들이는 것 ㅇ 현실 세상에서는 불완전한 데이터, 부분적인 이해, 우연한 발견이 많다. (실패의 여섯 단계의 과정) ㅇ실패에서 벗어나려고 노력하는 조직은 '실제 활동'과 '인식된 활동'이 동떨어져 있다. ㅇ 0단계: 오랫동안 정상적으로 지속되는 상태 ㅇ 1단계: 실제 활동과 인식 사이에 괴리가 일어나기 시작하는 시기 ㅇ 2단계: 이미 실패로 돌진하고 있지만 그 사실이 분명하게 드러나지 않는 시기 ㅇ 3단계: 실패가 분명하지만 조치가 취해지지 않는 시기 ㅇ 4단계: 일정한 상태..

[ 밑줄/연결 ] 생각하는 방식, 일하는 방법, 제공하는 서비스를 가다듬는 것이 위대한 혁신임을 알려준다. (costovation = cost + Innovation)에 탁월한 기업의 세 가지 특징 (시장의 돌파구를 찾아내는 시선) ㅇ 시장을 새롭게 바라본다. ㅇ 전통적인 가정과 믿음을 던져 버리고 다른 누구와도 다른 방식으로 시장과 고객을 파악한다. (이해 상충을 해결하기 위한 끊임없는 집중) ㅇ 집중의 대상은 시장, 고객이 해야 할 업무, 비즈니스의 일부분 등 ㅇ 여러 방향의 상충 요소를 처리해 나가려면 무엇에 집중할 것인지 분명히 해야 한다. (경계를 넘어 혁신하려는 의지) ㅇ 가장 명백한 혁신은 제품 ㅇ 제품이 어떻게 만들어지고, 운송되고, 판매되는지까지 폭넓게 고려한다. 한 두 개의 초점을 선택..