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[ 밑줄/연결 ] 솔루션이란 "인식된 문제에 대해 고객과 세일즈맨 양측이 합의하고 정량적으로 표시할 수 있는 개선을 이루어내는 해결책"이라고 할 수 있다. 솔루션 셀링의 기본 원칙은 고통이 없으면 변화도 없다는 것이다. [ 자평 ] 2000년 초반 통신 서비스 중심에서 IT제안형-솔루션 사업으로 전환을 시도할 즈음..그 시기 실무를 할 때 봤던 책이다. 지금도 그렇게 무관하지는 않은 역량이지만...이제는 떠나 보낸다.....

[ 밑줄/연결 ] 실패의 원인이 관리 능력과 통찰력, 행동의 부진이라는 사실... (2장. 실패의 패넌: 요세미티 곡선) (3장. 실패의 또 다른 유형) 실패의 종류에는 가벼운 실패, 심각한 실패, 완전한 실패의 세 가지다. (4장. 수동적인 경고 신호) 무지, 확신, 안주... 기술의 부족을 돈으로 보완하려고 하면 끝을 알 수 없는 구렁텅이에 빠지게 되니 주의해야 한다. (5장. 능동적인 비상벨) 집착, 조작, 회피 조직이나 지도자가 다른 목표들을 모두 희생한 채 한 가지 목표를 집요하게 쫓아가면 아주 위험하다. 방치되거나 대수롭지 않게 여겨진 다른 목표들 역시 여전히 중요하기 때문이다. 7장. 신뢰회복하기) 1. 직접 만나 솔직하게 대화한다. 질문을 한정하거나 시간 제한을 두지 않는다. (8장. ..

[ 밑줄/연결 ] 가르쳐 준 사람에게 배운 것을 다시 설명해 보라. 프로세스가 자신에게 속해 있다고 느끼고 싶으면 프로세스를 만드는 데 도움을 주라. 항상 이렇게 묻는 사람이 되라 . "그런데, 우리가 '지금 바로' 무엇을 할 수 있을까요?" 야망을 품어라. 그러나 드러내지는 말라...자신의 현재 모습에 충실하라. 자신이 얼마나 가치가 있는가? "오늘 나는 그만한 가치를 했나?"라고 질문하라. 모든 잘못된 음정은 올바른 음정에서 단지 반음 정도 벗어났을 뿐이다. 말하고 행동하고 보여주라. 성과 평가는 결코 객관적이지 않다....어떻게 인식되는가는 정말 중요하다. 이것 때문에 회사를 계속 다니기도 하고 실직 상태에 머물기도 한다. 이 때문에 승진하거나 몇 년 동안 같은 일에서 벗어나지 못하기도 한다. 그..