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[ 밑줄/연결 ] 끈기의 아이러니 가치가 있는 어려운 일을 계속하게 만들 수 있지만, 더 이상 가치가 없는 어려운 일까지 계속하게 만든다 유명한 사람들이 남긴 말들을 한마디로 요약하면.. "그만두는 사람은 이길 수 없고, 이기는 사람들은 그만두지 않는다."이다. 유명한 사람들이 남긴 말 중에서 포기하는 것을 긍정적인 시각에서 바라본 말은 거의 찾기가 힘들다. 성공은 일을 포기하지 않고 계속한다고 해서 거둘 수 있는 것이 아니다. 성공은 계속할 수 있는 적절한 일을 선택하고 나머지 일은 포기할 때 거둘 수 있다. 그만두어야 한다는 신호가 감지되는데도 사람들은 너무 오래 인내하면서 계속 하나의 일에 몰두한다. 첫 번째는 세상이 확률적이라는 사실이다. 세상이 확률적이라는 말은 세상이 적어도 단기적으로는 어떻게..

[ 밑줄/연결 ] (개혁 추진자와 저항자의 유형) (개혁 선도자(이노베이터) (과격 개혁형) ㅇ 구체계를 과격하게 부정하고 개혁의 논리로 앞서 나가는 사람 ㅇ 단 몇 명 뿐인 변종 ㅇ 사상적 선구자지만 때때로 너무 돌출되어 조직의 지지를 받지 못함 ㅇ 구체적인 실행방안을 만들어내는 실무능력이 부족한 경우가 많음 ㅇ 인재지만 방치하면 위험함. ㅇ 이런 유형이 개혁 리더가 되면 중간에 개혁활동이 통일성을 잃어버리기 쉬움 (실천 추진형) ㅇ 강한 리스크 지향성, 균형감각, 논리적/실무적으록 구체화하며서 개혁을 추진할 수 있는 사람 ㅇ 여러 압박에 강하고 결정적 순간에는 기존 조직을 잘라낼 수 있는 용기가 있음 ㅇ 강력한 개혁 리더십 체계 수용 필요 = 개혁 리더 (적극 행동형) ㅇ 개혁 리더를 행동으로 지원 ..

[ 밑줄/연결 ] EBITDA = EBIT(Earnings before interest, taxes) + DA(epreciation and amortization) EBIT : 영업이익을 달리 이르는 재무 용어 영업이익은 '이자 비용 및 세금 차감 전 이익'이라고 재규정할 수 있다. 세금이 차감된 순이익은 기업의 이익을 왜곡할 수 있는 반면, EBIT는 세금이 차감되지 않은 개념이므로 그럴 가능성이 없다. DA : 감가상각비 D는 유형자산에 대한 감가상각비로 차량이나 설비 같은 물리적 자산이 시간에 따라 가치를 잃어 가는 것을 말하며 A는 감가상각되는 대상이 무형자산이라는 차이점이 있다. DA를 강조하는 이유는 현금의 지출과는 무관한 비용이기 때문이다. 감가상각비는 실제로 현금이 지출되는 비용이 아니다...

[ 밑줄/연결 ] 리더십은 경영보다 중요하다. 경영은 정보, 사람, 행위라는 세 가지 영역에서 일어 난다. 최상의 경영자들은 보통 명철하고 정서적으로 건강한 사람이라는 사실도 인식하기 바란다. 그러므로 이제 영웅적인 리더십은 그만두고 관여형 경영을 시작할 때다. 경영자를 오케스트라 지휘자로 본 비유는 그다지 적합하지 않다. 경영은 전문 직업이 아니라 실천이다. 피상적으로 업무를 처리하게 되는 상황은 어찌 보면 경영자의 직업병인 셈이다. 경영자들은 성공하기 위해 피상적인 업무처리에 능숙해져야 한다. 조직의 실질적인 계획은 주로 경영자들의 머릿속에서 일어나고 경영자들의 일상업무 속에서 나오는 것이지, 조용히 별장 같은 곳에서 미리 정해진 관념적인 절차나 여러 장의 문서서식을 작성하는 과정에서 나오는 것이 아..

[ 밑줄/연결 ] 번 아웃은 다음 세 가지 특징이 있다. ㅇ 에너지 고갈과 소진 ㅇ 직장이나 업무와 관련된 거부감 또는 부정적인 생각의 증가, 냉소주의 ㅇ 업무 효능감의 감소 번아웃 전문가 크리스티나 매슬랙(Christina Maslach)과 수전 잭슨(Susan Jackson), 마이클 라이터(Michael Letter)에 따르면 번아웃의 근본 원인은 여섯 가지로 다음과 같다. 이는 대다수 관련 학술 연구의 기반이 된다. (1) 과도한 업무량 (2) 통제력 성실 (3) 보상 또는 인정 부족 (4) 빈약한 인간관계 (5) 공정성 결여 (6) 가치관 불일치 좋은 기업 문화는 올바르게 실행된 조리법과 같다. 적절한 재료(직원)로 적절한 지시(정책)을 따라 결과물을 만들어낼 수 있는 사람(경영진)이 필요하다...

[ 밑줄/연결 ] 문학 전공자 특히 시 전공자가 보기에 이 시점에서 가장 필요한 것은 사고의 전환입니다. 사고 전환에서 출발한 행동 전환입니다. '업의 전환'인 것이지요. 업의 개념은 어떤 업에 대해 누구나 공통으로 알고 있는 상식이라는 뜻이 되겠지요. 스웨덴 사람들은 사업을 한다는 의미로 내링스티르란 말을 쓴다. 영어로는 Nourishment for life이다. 생명을 위한 자양분이란 말이다. 사업하는 것이 생명체에게 자양분을 주는 행위란 말이다. 우리말 '살림'은 죽임의 반대말이다. 사업은 살림이다. 영어의 Company는 '같이 빵을 먹는다'는 말이다. 동료와 더불어 사업을 벌이면 함께 나눌 양식을 얻는다는 말이다. 중국말라도 사업은 생기, 활력, 생명력이란 뜻이 담긴 생의이다. 내링스리브와 닮았..

[ 밑줄/연결 ] 실험은 테스트 가능한 가설을 토대로 하는가? 다시 말해서 테스트할 수 있으며 테스트해야 마땅한 질문을 던지고 있느냐는 얘기다. 여기서 중요한 역할을 하는 것은 창의성과 기술, 상상력이다. 결국 예술과 과학이 핵심이다. 학습하고 각 실험이 더 나은 결정을 낳을 수 있도록 기업은 스스로 일곱 가지 중요한 질문을 던져야 한다. (1) 테스트 가능한 가설이 있는가? (2) 모든 이해관계자가 결과를 준수하기로 약속했는가? (3) 실험이 실행 가능한가? (4) 신뢰할 만한 결과를 얻을 방법이 있는가? (5) 원인과 결과를 이해하고 있는가? (6) 실험에서 최대의 가치를 얻고 있는가? (7) 실험이 실제로 결정의 주된 동인이 되고 있는가? (리더는 조직 문화에 일곱 가지 특성을 담아야 한다) (1)..

[ 밑줄/연결 ] 대부분은 퍼널(funnel)의 문제다. 잠재고객이 결국 구매 버튼을 누르기까지의 전 과정을 어떻게 설계하느냐가 핵심이라는 말이다. 궁극적으로 보면, 고객을 확보하는 데 비용을 가장 많이 지출하는 기업이 이긴다. (질문 1) 당신이 꿈에 그리는 고객은 '누구' 인가? 고객의 유형을 더 구체적으로 특정하면 할수록 이런 고객을 찾는 일도 그만큼 더 쉬워질 것이다. (질문 2) 그 고객은 '어디에' 모여 있는가? 어디에서 주로 시간을 보낼까? 그곳을 정확하게 특정할 수 있을 때 그들을 세일즈 터널로 유도하는 일은 한결 쉬워진다. (질문 3) 그 고객의 관심을 사로밪ㅂ기 위해서 당신이 사용할 수 있는 '미끼'는 무엇인가? 고객의 관심을 사로잡을 '미끼'를 던진다. 고객의 관심을 사로잡은 다음에는..

[ 밑줄/연결 ] (시장에 대해서는 낙관하되, 현실에서는 냉철해져라) 투자에 실패한 이들은 명분을 찾아 뒤로 숨는 이유.... 실패의 비루함을 가리려는 사람들은 과정에서 명분을 찾는다. 하지만 과정의 정당함으로 결과를 용인해 줄 만큼 시장은 따뜻하지 않다. 정의로운 실패는 없다. 실패는 실패다. 삼성바이로지직스에게 도덕적 잣대를 들이대기 전에 자문해야 할 것은... "나는 이 전쟁에서 진심으로 살아남고자 하는가?" "누가 내게 수익을 안겨 줄 것인가?" 이다. 자본주의에서 생존은 수익 창출이다. 그들은 무엇보다도 생존의 법칙을 정확히 이해하고 있다. 반면 개인은 그들에 비해 보잘것없는 돈을 굴리며 기업에게는 도덕성과 정의를 요구하고 있다. 금융 전쟁의 승리자이자 금융시장의 포식자들인 외국인과 대기업, 대..

[ 밑줄/연결 ] (가치) 핵심가치란 마음속 깊이 지니고 있는 신념들을 대표하는 특성이나 자질이다. 가치는 조직이 가지는 의미와 고객, 직원, 파트너, 공급자, 지역사회 등 조직과 관련된 모든 이해 당사자들이 조직을 바라보는 관점과 경험을 결정한다. (실행) 실행이란 무언가를 하는 것이고, 행동하는 것이고 변화시키는 것이다. "나는 늘 그 사람의 행동이 그 사람의 생각을 정확하게 대변한다고 생각한다." - 존 로크(John Locke) - "침묵을 동의를 의미한다." - 토마스 모어 경 (Sir Thomas More) (감정) (영감) "당신이 업무를 하기 위해서는 능력이 있어야 한다. 무엇을 할지는 동기에 달려 있다. 그리고 당신이 그 업무를 얼마나 잘 마칠 수 있는지는 태도에 달려있다." - 루 홀츠..