따뜻함과 유능함

전 세계 학자들이 연구한 바에 따르면, 200가지가 넘는 인간 행동의 특징들 가운데 특히 2가지 행동, '따뜻함'과 '유능함'이 다른 사람들에게 강한 인상을 남긴다고 한다.  그렇다.

이 2가지 특성이 우리가 주위 사람들에게 심어주는 긍정적 또는 부정적 인상의 90% 이상을 결정한다.

 

경영학교수인 크리스틴 포래스 (Christine Porath)가 쓴 책에 나온다..