우리는 왜 극단에 끌리는가 by 캐스 선스타인

[ 기억할 문장 ]

 

ㅇ 대개의 경우 사람들은 집단에 소속되면 혼자 있을 때는 절대로 하지 않을 일을 생각하고 행동으로 옮긴다는 것...10대....테러리스트나 인종청소를 자행하는 자들,...폭력 성향을 가진 사람들,,,,마찬가지

 

ㅇ 사람은 서로 생각이 같은 집단 속에 들어가면 극단적으로 흐를 가능성이 높아진다.

 

ㅇ 실제로는 사람들이 집단으로 모이면 극단으로 나아간다. 더 분명히 말하면 집단 구성원들이 모여서 토의를 하고 나면 기존에 갖고 있던 성향과 같은 방향을 유지하면서 더 극단화 되는 게 보통이다.

 

ㅇ 심리적 격리란 자신이 속한 집단의 구성원이 아닌 사람들을 무조건 의심하도록 만드는 것.....테러리스트는 타고 나는 게 아니라 만들어진다.

 

ㅇ 실험 결과,,,,진보 그룹과 보수 그룹 각자의 내부 동질성이 크게 강화되었다는 점이다.....토론이 두 그룹의 사이를 휠씬 더 벌어지게 만드는 결과를 가져왔다.

 

ㅇ 처음에 강력한 대응을 지지한 사람들은 그룹 토론 후에 더 강력한 대응을 지지하는 쪽으로 태도 이행을 보였다. 이것은 이미 이 분야에서 공인된 이론이다. 집단 구성원들의 평균적인 입장이 극단적일 때 집단 전체가 극단주의로 이행하는 경우가 많다는 것이다.

 

ㅇ 특정 방향을 지향하는 집단의 경우, 해당 집단 구성원들의 주장은 그 집단이 원래 갖고 있는 방향으로 흐른다.

 

ㅇ 확증의 힘....다른 사람들이 자신의 입장에 동조하는 것 같다는 생각이 들면 자신의 옳다는 자신감이 더 커진다. 이렇게 되면 보다 극단적인 방향으로 움직이 가능성이 높아지낟. 자기가 가진 생각에 확증을 갖는 경우 사람들의 입장은 보다 극단적으로 바뀐다.

 

ㅇ 특별히 주목할 것은 자신감 강화에 이은 극단성의 강화라는 이 과정이 모든 실험 참가자들에게 동시다발적으로 일어나는 경우가 많다는 점이다.

 

ㅇ 어느 단계에서는 패거리들 사이의 상호작용이 에코 효과를 내는 반향실 역할을 했다. 상호작용이 이들을 집단적으로 극단회시키고, 집단적으로 테러 조직에 가담하게 만든 것이다. 이제는 이와 똑같은 과정이 온라인에서 일어난다.

 

ㅇ 특히 낮은 서열에 있는 구성원들으 다른 구성원들 대부분이 모르고, 자기만 아는 정보를 공개하기를 꺼린다. 나아가 그런 정보는 매우 신속하게 폐기해 버린다. 그 이유는 집단 내 다른 사람들이 거부하는 주장을 고집할 경우 집단이 자신에게 반감을 가질 우려가 있다고 생각하기 때문이다.

 

ㅇ 집단 구성원들은 지위가 낮은 구성원의 역할을 특히 과소평가하고, 지위가 높은 구성원의 역할을 과대평가하는 경향이 있다는 점을 주목할 필요가 있다. 그렇기 때문에 높은 지위의 구성원에게는 부당할 정도로 과도한 신뢰를 표시한다.

 

ㅇ 어떤 사람이 여러분이 이미 아는 사실에 대해 이야기를 하면 여러분은 그 점 때문에 그 사람을 더 좋아하게 된다.

 

ㅇ 르완다에서 인공청소에 가담했던 사람의 증언이다. "라디오나 공적인 지시를 통해 그것이 옳은 행위라는 말을 자꾸 듣게 되면 이웃을 죽이라는 명령에도 쉽게 복종하게 된다."

 

ㅇ 기업에서 모험을 감수할지 말지에 대한 토론을 하는 경우 모험 감행 쪽으로 결론 날 가능성이 높은데, 그 이유는 기업 안에서는 모험하기를 좋아하는 사람들이 수사적이점을 갖고 있기 때문이다.

 

ㅇ 자신감이 큰 사람이 더 극단화 되기 싶다. 자신의 입장이 올바른 것인지에 대한 확신이 없는 사람은 입장을 완화시키는 경우가 많다.

 

ㅇ 집단에서 탈퇴하는 것이 쉬우면 구성원들이 자신의 의견을 솔직히 밝혀서 집단에 보탬이 되려고 하기보다는 떠나 버리는 쪽을 선택한다는 것이다.

 

ㅇ 편향동화(biased assimiliation)현상....자신의 생각과 다른 글은 어리식고 터무니없는 주장으로 치부하고, 자신의 생각과 같은 주장은 현명하고 논리적인 것으로 받아들여 결국 자신의 기존 입장을 더 강화시킨다.

 

ㅇ 어떤 집단이 기후변화를 매우 우려하는 5명과 기후변화로 인한 위험이 크지 않다고 생각하는 5명으로 구성되어 있다고 치자. 이 10명이 서로 대화하고 균형 있는 정보를 접하더라도 이들의 기존 신념은 약하되는 게 아니라 더 강해진다. 그렇게 해서 두 집단의 입장은 차이가 좁혀지지 않고 더 벌어진다.

 

ㅇ 사람은 자신의 잘못된 신념에 대해 남들로부터 지적을 받으면, 그 신념에 더 매달리게 된다.

 

ㅇ 집단 애착(in-group love)...집단이 구성원들끼리 상호작용이 활발해지는 반향실 역할을 해서 자기들이 가진 우려나 신념을 키워서 결국 다른 사람들에 대한 증오심으로 발전시킨다.

 

ㅇ 집단극단화는 다른 사람이 주는 정보나 지위와 관련된 신호 때문에 일어난다는 것...권위 있는 사람이 다른 사람들에게 어떤 일을 하라고 시키는 경우에는 정보나 지위가 주는 신호가 아주 크다.

 

ㅇ 츠베탕토르로프는.."나치가 저지른 범죄가 우리에게 주는 교훈은 법을 집행하는 사람들이 법을 위반하는 사람들보다 더 위험하다는 것이다. 나치 대원들이 자신의 도덕적 본능을 따랐더라면 어땠을까. 안타깝게도 그들은 본능 대신 규칙을 따랐다."

 

ㅇ "인간은 왜 비열한 일을 저지르는가?"....첫번째 답은 개인의 성향 때문이라는 것이고, 두번 째 답은 밀그램의 연구에서 암시된 것으로 사회적 상황의 압력(situaltional pressure)을 강조한다.

 

ㅇ 개인의 품성이 갖는 중요성이 우리가 생각한 것보다 휠씬 미약하며, 상황의 압력이 멀쩡하던 사람들로 하여금 끔찍한 짓을 저리르도록 만들 수 있다는 것이다.

 

ㅇ 사람은 자신이 맡은 임무나 처한 상황으로 인해서 극단적인 행동을 하게 될 수 있다는 것이다.

 

ㅇ Daily Me..사람들이 자신이 좋아하는 주제와 주장만 선택하고, 싫어하는 주제나 주장은 배제시키는 커뮤니케이션 패키지를 말한다.

 

ㅇ 집단사고가 일어나는 데에는 몇 가지 명백한 원인이 있다. 첫번째 결속력.. 결속력이 없는 집단은 잘못된 결정을 내릴 가능성이 많지 않다. 그 다음으로는 전문가의 조언이나 외부의 비판적 평가를 받을 통로를 막는 정책입안자들의 고립, 자유로운 질문과 비판적인 평가를 가로막는 공정한 리더십의 부재, 올바른 의사결정을 돕는 절차의 미비, 구성원이 갖고 있는 사회적 배경과 이데올로기가 동질한 경우 등을 들 수 있다.

 

ㅇ 집단사고의 치유책으로 신중한 정보처리 과정이 필요하다.

 

ㅇ사람들은 서로의 생각에 대해 신경을 쓰기 때문에 초기에 나타나는 특정 방향으로의 움직임이 불씨 역할을 해서 예상치 못한 극적이 결과가 나오는 것이다.

 

ㅇ 사람들은 자신이 가진 기존 신념에 들어맞는 설명을 받아들이려는 경항을 갖고 있다. 그러한 설명을 믿으며 기분이 좋고, 그렇지 않은 설명을 들으면 기분이 편치 않다.

 

ㅇ 최근에 겪은 일 때문에 가능성을 높게 평가하면 '정보 획득 편향'이 되고,,,,

 

ㅇ 의견의 균일성이란 것에 대해 회의적이었고, 다양성과 의견 차이, '의견 사이의 끊임없는 충돌'을 긍정적으로 받아들였다.

 

ㅇ 구성원들 각자가 서로의 의견에 이의를 제기할 수 있고, 중요한 문제를 해결할 때는 하위직 직원들이 경영진에게 직접 의견을 제시할 수 있도록 활력에 넘치는 집단을 만들라..

 

 

[ 자평 ]

 

왜 성공한 경험이 있는 사람이 변화가 둔할 수 밖에 없는 지 알 수 있다.

왜 우리 경제,경영의 1980~90년 고성장 시대 이후 발전이 없는지 힌트를 얻게 된다.

 

왜 모든 사람이 Yes라고 할 때 No라고 말하기가 (거의) 불가능한 지 알려 준다.

 

단순한 주장에 너무 길게 읽었다. 이 책 어디있는지 모르겠다.