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ㅇ 성과를 내야 한다는 압력에 시달리는 관리자, 게다가 주어진 자원이 턱없이 부족한 관리자가 이런 함정에 빠진다. 그들에게 자동화된 도구는 구명줄로 보인다.......도구 사용자가 적절한 기술을 갖추어야 한다는 사실을 간과한다..

ㅇ 도구 사용비용은 도구 구입 비용보다 휠씬 더 비싸다. - 도로시 그라함

줄 친 부분이 별로 없다고 하여 좋지 않은 책은 아니다.

이 책은 매우 좋은 책이다.

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