플랫폼 비즈니스의 미래 by 이성열

[ 밑줄/연결 ]

 

(가치사슬 모델 vs  디지털 플랫폼 모델)

가치사슬 모델에서는 제품 하나를 생산할 때마다 비용이 발생하고, 마진(수수료)를 줄이기 위해서는 대량 생산을 통해 규모의 경제를 달성해야 함

 

디지털 플랫폼 모델에서는 단위 생산비용이라는 개념이 적용되지 않음

모든 형태의 교환 행위에서 가치가 발생함. 상품과 서비스, 통화 교환 활동을 통해서 실제적 거래가 플랫폼에서 일어남

 

디지털 서비스는 고객의 참여로 만들어 짐

실시간 고객 경험 수집과 대응에 대한 우버의 사례

기업이 전략을 수립하고 새로운 비즈니스 모델을 검토해 신규 사업을 시작하면 이를 실행할 수 있는 새로운 프로세스, 조직, IT 시스템 등이 필요함

 

디지털 전환은 다섯 가지 영역으로 구성됨

프로세스, 지능체계, 조직구조 및 평가체계, 역량 및 문화, IT와 디지털 시스템 등

각 영역은 디지털 혁신 전략 및 비즈니스 모델을 구현하기 위해 설계되어야 하며, 이와 동시에 기업의 현재 역량으로 달성 가능한 수준이거나 새로운 역량이 필요하면 이를 확보할 수 있는 계획도 포함되어야 함

 

(디지털 전환의 5가지 영역)

 

(프로세스 혁신)

ㅇ AI, 빅 데이터, IoT, 블록체인 등 디지털 기술을 활용하여 프로세스를 혁신하여 비용을 절감하고, 가치사슬상에서 경쟁우위를 확보함

ㅇ 데이터와 기준 정보의 체계적 관리는 지능체계의 기반이 됨

ㅇ 예) 제조업에서 대표적인 디지털 프로세스 혁신 사례로 사물인터넷 기술을 이용한 디지털 트윈이 있음

ㅇ 실물을 가상으로 만들어 다양한 실험들을 가상에서 하고 기능을 예측하는 용도로 사용됨

ㅇ 제작 이후에 변경되는 사항들을 실시간으로 반영할 수 있음

ㅇ GE의 예지정비 시스템의 핵심 솔루션

 

(지능체계)

ㅇ 프로세스 혁신을 통해 나오는 많은 데이터를 효과적으로 활용하여 시장에 빠르게 대응할 수 있는 지능체계를 구축해야 함

ㅇ 많은 데이터를 디지털 기술을 활용하여 분석, 이를 통해 경영에 필요한 통찰력을 이끌어내는 분석체계와 시스템을 '지능체계'라고 함

ㅇ 지능체계를 갖춘 기업은 세 가지 특징을 지님 :  가시성, 민첩성, 회복탄력성

 

(전통 기업 SAP의 플랫폼 기업으로의 변신)

 

(조직구조와 평가체계)

ㅇ 사업 성과를 평가하기 위해 지표와 평가체계, 혁신을 실행할 수 있는 의사결정 체계와 성과에 대한 보상체계를 설계해야 함

ㅇ 고객 중심, 신속한 의사결정과 실행 가능, 혁신적 아이디어 시도 가능, 부서를 뛰어넘는 협업 등

ㅇ 민첩하고 유연한  Agile 조직이 필요함

ㅇ Agile 조직에는 자체 개발 역량이 있어야 함

 

(역량과 조직문화)

ㅇ 인적 자원의 디지털 역량과 조직문화의 체질 개선이 필요

 

(IT와 디지털 시스템)

ㅇ 유연하며 규모를 확대할 수 있게 설계되어야 함. 

ㅇ Agile 체계를 갖추어야 함

ㅇ 전문화된 개발조직과 개발자의 확보는 디지털 전환에서 핵심적인 성공 요인임

ㅇ Agile 조직이 가능하려면, IT측면에서는 데브옵스 개발체계로 전환해야 함  --> 속도

ㅇ 특히 전통 기업에서는 클라우드 도입으로 기업 전체 IT 구조 설계의 중요성이 더욱 커짐

 

 

[ 자평 ]  훑어 읽을 만 했다. 좀 더 나아가야 할겠지만... 이 정도로 정리된 것도 어디인가...