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[ 밑줄/연결 ] "나는 언젠가는 행복해질 거야."라는 거대한 서양병의 노예로 살아간다. 환경이 우리 행동을 얼마나 강력하게 형성하는지 잘 모르고 살아간다. 우리가 자신과 주변 환경을 통제한다는 또 다른 서구적 편견으로 인해, 보통 우리는 환경이 우리를 지배한다는 것(그 반대가 아니라는 것)을 깨닫지 못한다. 문화적 환경은 직원경험의 40%, 기술적 환경과 물리적 환경은 각각 30%를 기여한다. 우리가 무엇을 측정한다고 해서 그것이 항상되는 게 아니라는 것을 기억해야 한다. (직원경험 조직의 9가지 유형) (왜 직원경험에 투자해야 하는가) (조직을 공장이 아닌 실험실로 생각하기) [ 자평 ] 동의한다. 필요에 의해서 전반적으로 훑어 보았다. 내용 자체는 크게 머리에서 튕겨 나오는 것은 없었다. 경험적이고..