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[ 밑줄/연결 ] 번 아웃은 다음 세 가지 특징이 있다. ㅇ 에너지 고갈과 소진 ㅇ 직장이나 업무와 관련된 거부감 또는 부정적인 생각의 증가, 냉소주의 ㅇ 업무 효능감의 감소 번아웃 전문가 크리스티나 매슬랙(Christina Maslach)과 수전 잭슨(Susan Jackson), 마이클 라이터(Michael Letter)에 따르면 번아웃의 근본 원인은 여섯 가지로 다음과 같다. 이는 대다수 관련 학술 연구의 기반이 된다. (1) 과도한 업무량 (2) 통제력 성실 (3) 보상 또는 인정 부족 (4) 빈약한 인간관계 (5) 공정성 결여 (6) 가치관 불일치 좋은 기업 문화는 올바르게 실행된 조리법과 같다. 적절한 재료(직원)로 적절한 지시(정책)을 따라 결과물을 만들어낼 수 있는 사람(경영진)이 필요하다...