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[ 밑줄/연결 ] 리더십은 경영보다 중요하다. 경영은 정보, 사람, 행위라는 세 가지 영역에서 일어 난다. 최상의 경영자들은 보통 명철하고 정서적으로 건강한 사람이라는 사실도 인식하기 바란다. 그러므로 이제 영웅적인 리더십은 그만두고 관여형 경영을 시작할 때다. 경영자를 오케스트라 지휘자로 본 비유는 그다지 적합하지 않다. 경영은 전문 직업이 아니라 실천이다. 피상적으로 업무를 처리하게 되는 상황은 어찌 보면 경영자의 직업병인 셈이다. 경영자들은 성공하기 위해 피상적인 업무처리에 능숙해져야 한다. 조직의 실질적인 계획은 주로 경영자들의 머릿속에서 일어나고 경영자들의 일상업무 속에서 나오는 것이지, 조용히 별장 같은 곳에서 미리 정해진 관념적인 절차나 여러 장의 문서서식을 작성하는 과정에서 나오는 것이 아..