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[ 밑줄/연결 ] 훌륭한 가치 제안은 아주 획기적으로 경감시킬 수 있는 극소수의 불만에만 초점을 맞추는 경우가 대부분이다. ㅇ 시간이나 비용, 노력을 절감해 주는가? ㅇ 절망감, 짜증, 고객을 골치 아프게 하는 여타 문제들을 해소해줌으로써 고객을 더 기분 좋게 해주는가? ㅇ 새로운 기능, 더 나은 기능, 더 높아진 품질을 선보임으로써 지금까지 미진했던 해결책을 개선할 수 있는가? ㅇ 고객이 흔히 저지르는 실수를 줄이거나 근절할 수 있게 해주는가? 고객 혜택, 기능적 효용, 사회적 혜택, 긍정적 감정, 비용 절감 등의 모두 여기에 포함된다. 고객에게 중요한 의미를 갖는 혜택과 당신의 상품/서비스를 차별화시키고 거기에 초점을 맞춰야 한다. ㅇ 시간, 돈, 노력 같은 것들을 절감시켜서 고객을 즐겁게 해줄 수 ..