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[ 밑줄/연결 ] (신뢰의 네 가지 요소) (역량) : 문제를 해결할 실력 --> 탁월함에서 신뢰가 싹튼다. 효율적인 프로세스와 기술 노하우, 합리적 경영을 통해 제품과 서비스를 창조하고 제공할 수 있는 능력 혁신하고, 생산하고, 직원과 고객에 대한 프로세스와 운영 시스템을 관리하는 데 유능하다는 것을 의미 기술과 능력을 의미하는 역량은 신뢰의 필수 요소이며 신뢰의 기반이다. "치열한 것과 더러운 것은 분명히 다릅니다. 그것은 나쁜 문화입니다. 저는 그들을 인정할 생각이 없습니다." (동기) : 선한 동기 --> 모두의 이익에 기여하라 기업이 상호교류하는 모든 개인과 집단에서 최고의 가치를 전하려는 선한 의지 자신뿐만 아니라 다른 사람의 이익에도 기여할 '동기'를 갖고 있는가? 목적이 기업이 성취하려는 ..