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[ 머리에 남긴 문장 ] ㅇ 전달 상태를 세분화하면 1) 이해 못함/오해: 잘못 전해진 상태. "말했잖아!", "난 들은 적 없는데?"와 같은 언쟁 2) 이해: 이해 이상의 해석이 이루어진 것은 아닌...."머리로는 이해했지만 마음이 따라가지 못하는' 상태 3) 납득: 내용 자체를 그렇다고 인정하는 상태. "정말 그렇군". 자기 일로 받아 들인 상태 4 공감/공명: 말에 담겨 있는 진정성과 명확성이 사람의 마음을 움직임. ㅇ 생각을 발전시키는 7단계 사고 사이틀 1단계) 산출 : 머릿속에서 솟아나는 내면의 말을 종이에 글로 적어 가시화함 2단계) 연상과 심화: 'T자형 사고법'을 통해 생각의 폭을 확장하고 깊이를 더하여 해상도를 높인다. - T자형 사고법: 왜? 그래서? 정말로? 라는 질문의 반복한다. ..