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[ 밑줄/연결 ] 갤럽의 창립자 조지 갤럽부터 지난 80년간의 모든 진단을 통해 발견한 가장 심오하고 뚜렷한 단 하나의 사실은 이것이다. '팀 몰입도의 차이 중 70%는 전적으로 관리자에 의해 결정된다.' 오직 훌륭한 관리자의 비율을 향상시키는 것만이 결과를 바꿀 수 있다. (밀레니엄 세대와 Z세대에서 발견한 6가지의 주요 변화) (1) 단지 월급만을 위해서 일하지 않는다. 그들은 목적을 원한다. ㅇ 일에서 의미를 찾는다. 사명과 목적이 있는 조직에서 일하길 원한다. ㅇ 베이비붐 세대의 사명과 목적은 바로 가족과 공동체였다. ㅇ MZ세대에게도 보상은 중요하고 공정해야 하지만, 더 이상 주요 동기는 되지 않는다. (2) 더 이상 직업에서 만족을 추구하지 않는다. 그들은 발전을 추구한다. ㅇ 직업 만족도를 ..