강력하게 돌아가는 조직으로 혁신하라 by 찰스 B. 다이저트(Charles B. Dyger)

[ 밑줄/연결 ]

 

(1. 문화가 성공을 이끈다)

 

존스 애도섬완(Johnson Edosomwan)박사의 경영 시스템과 구성원의 반응 간의 상호 작용 모델

네 개의 원은 조직의 핵심 시스템인 경영, 사회적, 기술적, 행위 시스템을 나타낸다.

 

이 네개의 시스템 모두가 조직 혁신의 열쇠를 거머쥐고 있다. 

구조조정이든, 프로세스 혁신이든, 어떠한 혁신을 도입하든 그 성공과 효과는 시스템의 상호 작용 방식, 즉 문화의 영향에 달려 있다. 

 

'경영 시스템'이 가장 중요하며 나머지 세 시스템에 영향을 준다는 점을 명심할 필요가 있다.

 

기업의 성과는 문화, 리더십, 권력. 이 세 가지 힘에 따라 결정된다.

 

조직문화는 구성원의 행동을 좌우한다. 조직문화를 좌우하는 것은 경영 방식이다.

 

구성원의 신뢰와 성실성은 조직 운명 공동체의 토대다. 이 운명 공동체에 속한 개개인은 성공문화라는 목표를 기꺼이 실현해야 한다.

 

 

(9. 성공으로 가는 6단계)

 

6단계 출발 전략을 따르기 전에 주요 사항을 고려해야 한다.

 

ㅇ 조직의 상부에서 시작하라. 리더는 성공문화 창출에 전념하고 공동 비전 수립에 이해 당사자 전체를 참여시킨다.

 

ㅇ 과거를 잊지 마라. 미래를 결정하기 위해서는 반드시 과거를 점검해야 한다. 

 

ㅇ 재정 통계, 주요 인적 변동, 고객업체 및 납품업체와의 관계 등을 기준으로 최근 5년간의 업적을 검토하라.  더불어 이 정보를 전 직원과 공유하여 모두가 동일선상에서 성공문화 창출을 향해 나가가게 한다.

 

ㅇ 최고 경영진이 전적으로 헌신하고 있다면 변혁을 위한 준비를 마친 셈이다.

 

6단계 지침

 

1단계 : 팀을 조직하라.

 

4~8명씩 한 팀으로 묶는다. 

 

기능을 서로 교환할 수 있는 다기능 팀이 되도록 주의한다.  

 

2단계 : 장애 요소 목록을 만들어라.

 

목적과 할당 범위를 논의하며 모두가 한 번씩은 발언하게 한다. 

 

모든 참여자가 의제와 임무를 명확하게 이해하고 있는지 확인한다. 

 

어떻게 권한을 위임받을 것인지, 경영진에게 건의한 안건들을 어떻게 처리할 것인지를 결정하다.

 

주인의식을 고취하고 권한 위임을 가로막는 조직 내 장애 요소가 무엇인지 정리...

 

3단계 : 장애 요소를 범주화하고 '생산뼈' 형태의 원인결과표를 작성하라.

 

원인결과표(fishbone diagram)이라 불리는 인과분석도를 활용하여 실제 문제와 잠재적 요인을 파악...

 

 

 

4단계 : 장애 요소의 데이터를 정량화하고 결과를 분석하라.

 

 

5단계 : 결과를 공유하고 변화를 위한 의제를 설정하.

 

6단계 : 실행 팀을 구성하고 지속적으로 개선하라.

 

변화의 토대가 될 새로운 절차와 시스템 구축에 시동을 건다.

 

 

[ 자평 ]

 

2007년 국내 출간서적이다. 20년 만에 다시 보니, tool 자체가 너무 평범하다.