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[ 밑줄/연결 ] 차세대 기술은 마케터가 고객 여정 내내 가치를 창출, 전달, 제공, 강화해줄 수 있게 돕는다. 목표는 원활하고 매력적인 새로운 고객 경험을 창조하는 것이다. (마켓 5.0의 5대 요소) (1) 데이터 중심 마케팅: 빅 데이터를 수집/분석하고, 마케팅 의사결정을 주도하고 최적화하기 위해 데이터 생태계를 구축하는 활동 (2) 예측 마케팅: 제품 출시 전에 마케팅 활동의 결과를 예측하기 위해, 예컨대 기계학습을 통해 예측 분석 기법을 구축하고 활용하는 것 (3) 맥락 마케팅: 고객의 행동 자료에 기반하여 관심사에 부합하는 광고를 노출하는 온라인/모바일 마케팅 기법. 실제 공간에서 센서와 디지털 인터페이스를 활용하여 고객과 맞춤형 상호 작용을 하는 활동 (4) 증강 마케팅: 챗봇이나 가상 비서..