상품 개선 사항 도출 프롬프트

(프롬프트 예시)

 

우리 제품을 사용하고 있는 고객 리뷰를 분석하여 주요 불만사항을 도출해 줘.이 분석을 바탕으로 제품 개선이나 마케팅, 고객관리 체계에 반영할 수 있는 제안도 해줘.

• 분석할 내용 : 아래 '##' 기호 뒤에 제시되는 내용
• 주의사항 : 주요 불만과 요구 사항을 명확히 정의하고, 각각에 대하여 어떻게 대응하고 개선해야할지를 포함해줘

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"최근에 무선 블루투스를 구입했습니다.  나무로 제작되어 자연스러운 재질이 마음에 들었지만, 설정조작이 복잡하고 소리가 너무 작은 것이 실망스러운 단점입니다. 기능도 단순하여 복잡할 것 같지 않은데 설정UI가 직관적이지 못합니다. 스피커는 무언가를 듣고자 사는 제품인데 소리가 너무 작아서 너무 아쉽습니다."

 

(챗GPT 결과)

 

다음은 제공된 고객 리뷰에 대한 분석 결과와 이에 따른 개선 및 대응 제안입니다.

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🔍 고객 리뷰 분석 요약

1. 불만사항 및 요구사항 도출

항목 내용 고객 불만/요구

디자인	나무 재질로 된 외형	긍정적 평가 (장점)
설정 조작	복잡하고 UI가 직관적이지 않음	❗ 설정이 어렵고 불편함
음량	소리가 너무 작음	❗ 기대 이하의 출력 음량
기능 구성	기능이 단순함에도 조작이 불편함	❗ UI/UX 불일치에 따른 사용성 저하

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🔧 개선 및 대응 방안 제안

1. 설정 조작이 복잡하고 UI가 직관적이지 않음

• 문제 요약: 단순한 기능 구조에도 불구하고 사용자 인터페이스(UI)가 직관적이지 않아 사용자가 설정을 어렵게 느낌.
• 개선 방안:
  • UI/UX 리디자인: 사용자 행동 흐름을 기반으로 메뉴 구조 간소화 및 아이콘/문구 개선
  • 제품과 함께 간단한 종이 매뉴얼 또는 QR코드 안내 영상 제공
  • 초기 설정을 돕는 앱 기반 가이드 제공 (앱 내 튜토리얼 기능 포함)
• 마케팅/고객관리 활용:
  • "누구나 쉽게 사용할 수 있는 심플 UI" 강조한 광고 문구 개발
  • 고객센터에 UI 관련 FAQ 및 설정 가이드 영상 보강

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2. 출력 음량 부족

• 문제 요약: 스피커로서 가장 기본적인 기능인 음량이 부족하다는 점은 제품 신뢰도 저하로 이어질 수 있음.
• 개선 방안:
  • 향후 모델에서 출력 가능한 최대 볼륨 증대를 위한 부품 스펙 업그레이드
  • 소리 튜닝 개선 (EQ 조절, 디지털 앰프 보강 등)
  • 현 제품군에는 앱 또는 펌웨어 업데이트로 음량 보정 기능 제공 여부 검토
• 마케팅/고객관리 활용:
  • 고객 불만 사전 대응을 위한 제품 상세페이지 내 볼륨 스펙 명확화
  • 후기 모니터링 후 음량 관련 이슈 적극 응답 및 대응 사례 공유

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💡 종합 제안

1. 제품 개발 방향
   • 사용자 친화적 UI 설계 및 테스트 강화
   • 기본기(음질, 음량)에 집중한 기술 보강
2. 마케팅 전략
   • 자연 소재 디자인을 강조하되, 사용성도 함께 부각 (ex. “자연과 기술이 조화를 이룬 심플한 경험”)
3. 고객관리 체계
   • 사용자 가이드 콘텐츠 확대 (영상, 인포그래픽)
   • 사용자 피드백 수집 채널 활성화 및 정기적 UI/음향 만족도 조사

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필요하다면 유사한 리뷰를 더 수집해 불만 유형을 분류하거나, 개선안 우선순위화 작업도 도와드릴 수 있습니다. 추가로 분석할 리뷰가 있으실까요?