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[ 밑줄/연결 ] (가치사슬 모델 vs 디지털 플랫폼 모델) 가치사슬 모델에서는 제품 하나를 생산할 때마다 비용이 발생하고, 마진(수수료)를 줄이기 위해서는 대량 생산을 통해 규모의 경제를 달성해야 함 디지털 플랫폼 모델에서는 단위 생산비용이라는 개념이 적용되지 않음 모든 형태의 교환 행위에서 가치가 발생함. 상품과 서비스, 통화 교환 활동을 통해서 실제적 거래가 플랫폼에서 일어남 디지털 서비스는 고객의 참여로 만들어 짐 실시간 고객 경험 수집과 대응에 대한 우버의 사례 기업이 전략을 수립하고 새로운 비즈니스 모델을 검토해 신규 사업을 시작하면 이를 실행할 수 있는 새로운 프로세스, 조직, IT 시스템 등이 필요함 디지털 전환은 다섯 가지 영역으로 구성됨 프로세스, 지능체계, 조직구조 및 평가체계, 역량..