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[ 밑줄/연결 ] '진짜 일'이란 조직의 주요 목표 및 전략에 중추적이면서 그에 정렬되는 일이라고 규정한다. '가짜 일(fake work)'은 가치의 환상(illusion of value)하의 노고를 말한다. 대표 사례로는 서류 작업, 시간만 낭비하는 미팅들, 알맹이 없는 교육 계획, 개인이든 회사든 목표를 향해 나아가는 데 아무 도움도 되지 못하는 기타 활동들 (문제성 있는 성격 특성) 공격적임: 자신의 능력과 역할을 과잉 주장함. 사람들 마음에 상처를 주고 분노하게 함으로써 그들을 수세로 몰아넣음 거만함: 오만불손하고 경청하지 않음. 타인의 의견이나 자료 여부를 떠나 자신이 늘 옳다고 '알고 있음'. 완고하고 남의 의견을 자르고, 산만하고 업무에 집중하지 못함 권위주의적: 통제하고 전제적이고 경직되어..