[ 밑줄/연결 ] 크럭스(Crux)는 세 가지 전략 기술을 사용해서 해결할 수 있는 결과를 의미한다. (1) 어떤 이슈의 경중을 판단하고 (2) 이들 이슈를 해결하는 데 어떤 어려움이 발생하는지 확인하는 것 (3) 자원의 분산을 방지하고, 한 번에 해결하려는 조급함 대신 집중력을 발휘하는 것 전략은 어려운 문제를 극복하기 위한 정책과 행동의 혼합을 말한다. 크럭스란 복잡하게 얽힌 여러 이슈 중에서 매우 중요하면서도 해결 가능한 구간을 말한다. 다른 사람들이 당신을 믿고 당신의 전략을 신뢰하려면 직면한 문제를 어떻게 해결해나갈 것인가에 대한 논리와 주장 그리고 증거가 있어야 한다. 아무도 말하지 않는 전략업계의 더러운 비밀은 전략수립에 관한 어떠한 이론도 없다는 점이다. (문제의 진단) 전략수립의 시작은 ..
[ 밑줄/연결 ] 'Pilllar'라고 부르는 네 가지 측정지표는 다음과 같다. 1. 차별성 : 제안 및 목표와 더불어 브랜드가 가진 독특한 의미 2. 적합성 : 브랜드가 소비자에게 얼마나 적합한가 3. 선호도 : 소비자가 브랜드를 어떻게 받아들이는가 4. 지식: 브랜드에 대한 소비자의 개인적인 이해 소니의 히데유키 후루미(Hideyuki Furumi) 소니 모바일커뮤니케이션의 글로벌 판매 마케팅 수석 부사장... "우리는 100개나 되는 상품에 집중할 수 없다. 하지만 의미 있는 차별성을 띤 소수의 상품에 집중하는 것은 가능하다. 가장 잘 할 수 있는 분야에서 경쟁하는 것이다. 우리의 가장 치명적인 약점은 사업에 대한 정의가 불분명해졌다는 것이다. 특히 내부적으로도 그렇게 됐다. 직원들은 자신감을 잃어..
[ 밑줄/연결 ] (개혁 추진자와 저항자의 유형) (개혁 선도자(이노베이터) (과격 개혁형) ㅇ 구체계를 과격하게 부정하고 개혁의 논리로 앞서 나가는 사람 ㅇ 단 몇 명 뿐인 변종 ㅇ 사상적 선구자지만 때때로 너무 돌출되어 조직의 지지를 받지 못함 ㅇ 구체적인 실행방안을 만들어내는 실무능력이 부족한 경우가 많음 ㅇ 인재지만 방치하면 위험함. ㅇ 이런 유형이 개혁 리더가 되면 중간에 개혁활동이 통일성을 잃어버리기 쉬움 (실천 추진형) ㅇ 강한 리스크 지향성, 균형감각, 논리적/실무적으록 구체화하며서 개혁을 추진할 수 있는 사람 ㅇ 여러 압박에 강하고 결정적 순간에는 기존 조직을 잘라낼 수 있는 용기가 있음 ㅇ 강력한 개혁 리더십 체계 수용 필요 = 개혁 리더 (적극 행동형) ㅇ 개혁 리더를 행동으로 지원 ..
[ 밑줄/연결 ] 번 아웃은 다음 세 가지 특징이 있다. ㅇ 에너지 고갈과 소진 ㅇ 직장이나 업무와 관련된 거부감 또는 부정적인 생각의 증가, 냉소주의 ㅇ 업무 효능감의 감소 번아웃 전문가 크리스티나 매슬랙(Christina Maslach)과 수전 잭슨(Susan Jackson), 마이클 라이터(Michael Letter)에 따르면 번아웃의 근본 원인은 여섯 가지로 다음과 같다. 이는 대다수 관련 학술 연구의 기반이 된다. (1) 과도한 업무량 (2) 통제력 성실 (3) 보상 또는 인정 부족 (4) 빈약한 인간관계 (5) 공정성 결여 (6) 가치관 불일치 좋은 기업 문화는 올바르게 실행된 조리법과 같다. 적절한 재료(직원)로 적절한 지시(정책)을 따라 결과물을 만들어낼 수 있는 사람(경영진)이 필요하다...
[ 밑줄/연결 ] 문학 전공자 특히 시 전공자가 보기에 이 시점에서 가장 필요한 것은 사고의 전환입니다. 사고 전환에서 출발한 행동 전환입니다. '업의 전환'인 것이지요. 업의 개념은 어떤 업에 대해 누구나 공통으로 알고 있는 상식이라는 뜻이 되겠지요. 스웨덴 사람들은 사업을 한다는 의미로 내링스티르란 말을 쓴다. 영어로는 Nourishment for life이다. 생명을 위한 자양분이란 말이다. 사업하는 것이 생명체에게 자양분을 주는 행위란 말이다. 우리말 '살림'은 죽임의 반대말이다. 사업은 살림이다. 영어의 Company는 '같이 빵을 먹는다'는 말이다. 동료와 더불어 사업을 벌이면 함께 나눌 양식을 얻는다는 말이다. 중국말라도 사업은 생기, 활력, 생명력이란 뜻이 담긴 생의이다. 내링스리브와 닮았..
[ 밑줄/연결 ] 실험은 테스트 가능한 가설을 토대로 하는가? 다시 말해서 테스트할 수 있으며 테스트해야 마땅한 질문을 던지고 있느냐는 얘기다. 여기서 중요한 역할을 하는 것은 창의성과 기술, 상상력이다. 결국 예술과 과학이 핵심이다. 학습하고 각 실험이 더 나은 결정을 낳을 수 있도록 기업은 스스로 일곱 가지 중요한 질문을 던져야 한다. (1) 테스트 가능한 가설이 있는가? (2) 모든 이해관계자가 결과를 준수하기로 약속했는가? (3) 실험이 실행 가능한가? (4) 신뢰할 만한 결과를 얻을 방법이 있는가? (5) 원인과 결과를 이해하고 있는가? (6) 실험에서 최대의 가치를 얻고 있는가? (7) 실험이 실제로 결정의 주된 동인이 되고 있는가? (리더는 조직 문화에 일곱 가지 특성을 담아야 한다) (1)..
[ 밑줄/연결 ] (시장에 대해서는 낙관하되, 현실에서는 냉철해져라) 투자에 실패한 이들은 명분을 찾아 뒤로 숨는 이유.... 실패의 비루함을 가리려는 사람들은 과정에서 명분을 찾는다. 하지만 과정의 정당함으로 결과를 용인해 줄 만큼 시장은 따뜻하지 않다. 정의로운 실패는 없다. 실패는 실패다. 삼성바이로지직스에게 도덕적 잣대를 들이대기 전에 자문해야 할 것은... "나는 이 전쟁에서 진심으로 살아남고자 하는가?" "누가 내게 수익을 안겨 줄 것인가?" 이다. 자본주의에서 생존은 수익 창출이다. 그들은 무엇보다도 생존의 법칙을 정확히 이해하고 있다. 반면 개인은 그들에 비해 보잘것없는 돈을 굴리며 기업에게는 도덕성과 정의를 요구하고 있다. 금융 전쟁의 승리자이자 금융시장의 포식자들인 외국인과 대기업, 대..
[ 밑줄/연결 ] (가치) 핵심가치란 마음속 깊이 지니고 있는 신념들을 대표하는 특성이나 자질이다. 가치는 조직이 가지는 의미와 고객, 직원, 파트너, 공급자, 지역사회 등 조직과 관련된 모든 이해 당사자들이 조직을 바라보는 관점과 경험을 결정한다. (실행) 실행이란 무언가를 하는 것이고, 행동하는 것이고 변화시키는 것이다. "나는 늘 그 사람의 행동이 그 사람의 생각을 정확하게 대변한다고 생각한다." - 존 로크(John Locke) - "침묵을 동의를 의미한다." - 토마스 모어 경 (Sir Thomas More) (감정) (영감) "당신이 업무를 하기 위해서는 능력이 있어야 한다. 무엇을 할지는 동기에 달려 있다. 그리고 당신이 그 업무를 얼마나 잘 마칠 수 있는지는 태도에 달려있다." - 루 홀츠..
[ 밑줄/연결 ] 위기의 징조는 '변화'라는 모습으로 나타납니다. 매출의 변화, 비용의 변화, 인력의 변화(잦은 퇴사 등)와 같은 기업이 평소 관찰하는 일상적인 수치 정보가 있을 수 있고 이와 더불어 소비자 반응의 변화, 판매 현장에서 보이는 변화 등 비숫자적인 정보를 포함해 기업이 접할 수 있는 모든 데이터에서 파악이 가능합니다. 넷플릭스는 매년 1조 원 이상의 자금을 콘텐츠 제작에 투자하고 있습니다. ---> 이 책이 출판된 시점은 2020년 11월 이다. ---> 2023년 3월 11일 현재 시점은 더 대단해 졌고, 대단해 질 것이다. (MWC) 2023’에서 ‘엔터테인먼트의 미래’를 주제 발표에서 넷플릭스는 “넷플릭스가 지난 5년간 매출의 절반에 달하는 600억달러(79조원) 이상을 콘텐츠에 투자..
[ 밑줄/연결 ] 수익성이 좋은 조직은 내/외부적으로 사람들을 잘 대한다. 그들과의 관계가 건강할수록 비즈니스가 이롭다. 건강한 관계는 개개인의 성장과 팀의 성장 그리고 조직 전체의 성장으로 이어진다. 성숙을 이끄는 힘은 자기 인식(self-awareness)이고, 성숙해지려면 정확한 자기 지각(self-perception)과 진정성 그리고 겸손이 요구된다. 모든 사람이 자산은 아니다. 조직에 가치를 제공하는 적절한 사람들이 자산이다. [ 자평 ] 기대가 실망으로... 대충 이런 책들은 비슷하다. 비슷하기에 차라리 마리아 로스 (Maria Ross), 이 책이 더 나은 듯하다. 그러나 이런 책보다는 이란 책을 먼저 읽고 실천하면 좋을 듯 하다. "나는 항상 온정, 공감, 친절이 비즈니스 세계에서 큰 자산..
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