트랙션 by 지노 워크먼

[ 밑줄/연결 ]

 

(1장. 마법의 운영 시스템, EOS: 기업 운영 체계 (Enterpreneurial Operation System))

: 여섯 가지 핵심 요소를 강화하라

(비전)

기업의 목표가 무엇이고, 그것을 어떻게 달성할 것인가에 관해 구성원 모두 같은 생각을 하게 한다.

비전 추진 계획서(Vison/Traction Organizer)

 

(사람)

'적합한 사람' + '적합한 자리'

GWC : 올바른 채용(또는 보임)을 하는 데 꼭 필요한 세 가지 요소

Get it : 대상자가 그 직무를 이해해야 하고

Want it : 그 직무를 원해야 하며

Capacity : 그 직무를 수행할 역량이 있어야 한다는 것

 

(데이터)

스코어카드는 회사에 매우 중요한 의미가 있는 5 ~ 15개의 숫자를 적어 넣은 주간 보고서

 

(문제)

비전을 달성하려면 마주해야 하는 장애물

 

(프로세스)

업무를 처리하는 방식

업무 처리 방식을 문서화하였는가? 

직원들은 자신이 어떤 프로세스를 따르는지, 또 그 이유가 무엇인지 아는가? 

직원들이 언제나 일관되게 필요한 절차를 밟는가?

 

(추진력)

추진력 있는 경영자는 실행을 잘한다. 그리고 조직에 집중력과 책임, 규율을 가져오는 방법을 알고 있다.

 

추진력을 얻으려면 두 가지 원칙이 필요하다.

첫 번째는 모든 임직원이 Rocks을 가지고 있어야 한다. 록은 가장 중요한 일에 집중하게 만들어진 90일간의 명확한 우선수순위표를 말한다.

 

두번째는 조직의 모든 계층에 meeting pulse라 불리는 것을 적응해야 한다. 미팅 펄스는 적용하면 전 직원을 목표에 집중시키고, 그것에 맞게 일을 조정하며, 소통하게 할 수 있다.

 

 

(2장. 동아줄 버리기)

: 기존 시스템에서 벗어나라

 

(1) 제대로 된 경영진을 구성해야 한다.

(2) 한계에 부딪히는 것은 필연이다.

ㅇ 다섯 가지 핵심 리더십 역량이 있는 경영진을 구성한다면 기업이 한계에 부딪혀도 살아남을 수 있다는 것

ㅇ 다섯 자기 핵심 리더십 역량 : 단순화, 위임, 예측, 체계화, 구조화

ㅇ 체계화란 핵심 프로세스를 모두 찾아내 완전하게 작동하는 장치로 통합하는 것이다.

ㅇ 구조화란 복잡성을 줄이고 책임 소재가 분명하도록 조직하는 것이다.

(3) 기업의 운영 체계는 하나여야 한다.

(4) 마음을 열고, 약점을 드러내야 한다.

 

 

(3장. 비전)

: 당신이 하는 말을 직원들이 알아듣는가? 

 

당신의 비전을 명확히 하라. 그러면 사람이나 프로세스, 재무, 전략, 고객 등에 관해 더 나은 결정을 내릴 수 있을 것이다.

 

비전 추진 계획서(V/TO : Vision/Traction Organizer)

(회사의 핵심 가치)

3~ 7개 사이가 바람직신뢰, 완벽, 안정적, 장기적 시각, 사명감....능력, 완벽함을 추구, 반드시 해냄, 올바른 일, 공감, 정직, 진실, 성취 갈망, 열정, 창의력, 책임감, 고객 최우선, 성실....

핵심 가치마다 관련된 이야기나 비유, 예시 등을 들어 그 중요성을 이해시킬 필요가 있다.

 

(회사의 핵심 역량)

독특한 능력

알 리스는 <포커스 경영>에서 이렇게 말했다. 

"의사가 이런 말을 한다고 상상해보라. '우리는 뛰어난 뇌신경외과 의사이니 신장, 간, 폐, 팔다리 수술에도 뛰어들자."

 

평범한 언어 + 크고 대담 + 무릎을 딱 치게 하는 면 + 마음에서 우러나오는 것 + 모든 사람과 관련이 있음 + 돈과 관련된 것이 아님 + 목표보다 더 포괄적임

 

"한 가지 일을 하되 누구보다도 뛰어나게 하라." - 오빌 레덴바커( Orville Redenbacher). 팝콘 제조사업자

 

(회사의 10년 목표)

성공한 사람과 기업에는 한 가지 공통점이 있다. 목표를 정하고 그것을 달성하는 것이 습관화되어 있다는 것

 

(마케팅 전략)

당신 회사를 정말로 독특하게 만드는 세 가지 요소, 즉 회사와 고객에게 중요한 세 가지 요소가 무엇인지 정하라

 

(3년 후 그림)

"지금부터 3년 후 우리 회사의 연간 매출액은 얼마쯤 될 것인가?"

 

(분기 록)

정말로 중요한 일에 집중해야 한다. 이 기간은 향후 90일이다.

다음 분기에 가장 우선으로 해야 할 중요한 일이 무엇인지 정해야 한다. 그것을 록이라고 부른다.

 

(문제)

비전을 달성하는 과정에서 직면하게 될 장애물이나 우려 사항, 기회 등

 

 

(4장. 사람)

: 당신 주변을 뛰어난 사람들로 채워라

 

핵심 가치  + 직원 분석표 = 적합한 사람

독특한 능력 + 책임 조직도 =  적합한 자리

핵심 가치와 독특한 능력을 중심으로 직원을 채용, 평가, 보상, 표창, 해고해야 한다. 

이것이 적합한 사람을 적합한 자리에 쓰는 조직을 구성하는 방법이다.

 

GWC

대상자가 그 직무를 이해해야 하고(Get it)

그 직무를 원해야 하며(Want it)

그 직무를 수행할 역량이 있어야 한다.(Capacity)

 

이해한다는 말은 역할, 기업 문화, 제도, 일이 돌아가는 속도, 그 일과 다른 일의 관계 등을 제대로 안다는 뜻

직무를 원한다는 말은 일을 정말로 좋아한다는 뜻. 그 역할을 이해하고, 공정한 보상과 책임을 기반으로 그 일을 하고 싶어 한다.

역량이란 어떤 일을 수행할 심리적/육체적/정서적 능력과 함께 그 일을 할 시간도 있다는 뜻

 

(5장. 데이터)

: 숫자가 중요하다.

 

스코어카드: 회사가 어떻게 돌아가는지 한눈에 보여주는 몇 개의 숫자

손익계산서가 아니다. 활동을 보여주는 숫자, 즉 회사가 탄탄한 손익계산서 달성의 궤도에서 벗어나지 않았는지 알려주는 숫자를 기반으로 한 것이다. 다른 말로 하면 손익계산서를 예측한 것이다.

 

책임감은 명확한 기대치에서 출발하는데, 숫자보다 더 명확한 것은 없다.

 

 

 

(6장. 문제)

: 결정하라.

 

좋은 회사는 문제를 해결한다.

 

(1) 찾는다(identify)

(2) 논의한다(Discuss)

(3) 해결한다(Solve)

 

문제 목록을 검토한 뒤 해결해야 할 가장 중요한 문제 세 개를 정한다.

 

(문제 해결의 10계명)

(1) 합의로 결정을 내리지 말라.

"우리가 조사한 중요한 결정 중 만장일치로 내려진 결정은 하나도 없었다."  - 짐 콜린스

 

(3) 결정을 내려라.

무슨 결정을 내리는가보다 결정을 내리는 것 자체가 더 중요하다는 말을 기억하라. 그러니 결정을 내려라!

 

(5) 회사 전체의 이익을 위해 싸워라,

 

(7) 문제를 안고 가든지, 끝내든지, 변화시켜라.

 

(8) 단기 고통을 선택하라

문제를 나중으로 미루지 말고 지금 해결하는 것이 좋다.

 

(9) 위험을 무릅쓰라.

가장 두려워하는 문제를 가장 먼저 논의하고 해결해야 한다.

 

 

 

(7장. 프로세스)

: 당신만의 방식을 찾아라.

 

괴델의 말을 조금 바꾸어서 표현하자면, 사람은 어떤 시스템 내에 존재하면서 동시에 그것을 이해하지 못하기도 한다.

 

핵심 프로세스를 문서화하라.핵심 프로세스를 찾기 --> 각 핵심 프로세스에서 일어나는 일을 하나하나 순서대로 기록하기 --> 전 직원이 볼 수 있게 이 정보를 하나로 묶기

 

핵심 프로세스: 인적 자원, 마케팅, 판매, 운영, 회계, 고객 유지 프로세스 등

 

 

(8장. 추진력)

: 꿈만 꾸지 말고 행동하라.

 

전 직원이 각자 구체적이면서 눈에 보이는, 우선적으로 해야 할 일을 정하는 것  = 록

회의 문화를 개선하는 것 = 미팅 펄스

 

미팅 펄스는 두 종류의 회의로 이루어진다. 하나는 분기 회의이고, 다른 하나는 주례 회의다.

(1) 지난 90일 사이에 거두었던 최고 성과와 자신의 신상에 관한 이야기

(2) 사내에서 잘 돌아가는 것과 잘 돌아가지 않는 것

(3) 회의를 통해 기대하는 것

 

 

(9장. 하나로 묶기)

: 장대한 여정.

 

회사마다 자기만의 속도가 있다.

이 속도를 억지로 끌어올리려고 하면 문제가 생길 수 있다.

 

 

[ 자평 ]  해본 것을 쓴 사람과, 배운 것을 쓴 사람과으 차이를 느낄 수 있는... 내공

 

' 6만 개 기업을 성장시킨 최강의 경영 바이블'이라는 부제가 눈에 끌려 정독했다.

실제로 아마존 서평자/서평 전수가 높았다. (약 7000명 이상의 평가하에 4.6점 수준)

 

너무 괜찮아서 저자를 찾아보게 하는 책